Termos e condições

Termos gerais

Os serviços de venda são fornecidos pela pessoa jurídica com a seguinte Razão Social: VINICIUS MOURA ROCHA 40264438841 com nome fantasia RECOH COSMETICOS NATURAIS inscrito no CNPJ sob o nº 40.304.783/0001-11.

Política de privacidade

É de responsabilidade da Recoh Cosmeticos / www.recohcosmeticos.com a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra.

Política de troca/devolução, cancelamento ou reembolso

Para garantir a satisfação dos nossos clientes, nossa política de trocas e devoluções está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. 
Caso o produto apresente:

  • Embalagens danificadas ou ilegíveis 

  • O produto não esteja de acordo com o seu pedido

  • O produto esteja vencido


O cliente deve:
Entrar em contato via e-mail recohcosmeticos@outlook.com ou via Whatsapp (19) 98767-1024, informar o número do pedido e o problema encontrado se possível com fotos.
Embalar novamente o produto e encaminhá-lo conforme as orientações do nosso atendimento ou aguardar a retirada no local.
O prazo para devolução da compra é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento. o produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original, sem indícios de uso.
Caso o pagamento seja feito via cartão de crédito e o cliente optar pelo reembolso, o mesmo será feito via estorno do cartão e pode aparecer apenas na próxima fatura caso a atual já tenha sido paga.
Em caso de pagamento via pix ou boleto, o reembolso será feito via pix.
Caso o cliente opte pela troca por outro produto igual, a mesma será feita sem custo nenhum ao cliente.

Caso o cliente desista da compra por qualquer outro motivo e o produto tiver sido entregue, a loja fará a devolução do valor dos produtos via PIX, porém, não será feito o reembolso dos custos da entrega,

Política de entrega

Utilizamos diversos serviços de entrega, assim o tempo de recebimento pode variar dependendo da região em que o cliente se encontra.
Temos o prazo de até 5 dias úteis para postagem do pedido em caso de transportadora ou correios.
Para entregas locais, são realizadas durante a semana e também aos fins de semana, a depender da disponibilidade de horário do cliente e da nossa equipe.
As entregas serão feitas mediante a pagamento e confirmação do mesmo.
Possuímos uma ferramenta de envio mais em conta que o cálculo automático do sistema dos correios, portanto escolha a opção que melhor se adeque à sua região. Caso seja selecionado uma opção que difere de sua região e o custo for maior, entraremos em contato para que a diferença seja paga pelo cliente via PIX. Caso ocorra ao contrário e o valor pago for maior que 20% do custo real de envio, o cliente será contatado para que possamos alinhar a devolução da diferença via PIX ou através de brindes acompanhando o pedido.

Contate-nos

Nome do Negócio: recohcosmeticos
Email: recohcosmeticos@outlook.com
Telefone: 01998767-1024
Endereço: Rua Guilherme Klavin, 119, Jardim Marajoara
País: Brasil
Estado/região: SP
Cidade: Nova Odessa
Código postal (CEP): 13380-412